EQ / психология

Общая психология · Экзаменационная работа

Эмоциональный
интеллект

Замечать эмоции. Понимать, о чём они говорят. Выбирать, как с ними поступить.

Пройти самооценку Изучить модель
Группа КИ СОПР 26-22 Курс Общая психология
эмоциясигнал
01заметить
02использовать
03понять
04управлять
Четыре направления модели способностей

01 · Понятие

Эмоции — это информация,
а не помеха мышлению.

Эмоциональный интеллект (ЭИ, EQ) — способность воспринимать эмоциональную информацию, использовать её в мышлении, понимать эмоции и регулировать их.

Эмоция может подсказать, что для человека важно. Само знание эмоции не диктует поступок — оно помогает сделать выбор осознаннее.

02 · Модель способностей

Четыре направления.
Один процесс.

В модели Майера, Сэловея и Карузо эмоциональный интеллект рассматривается как работа с эмоциональной информацией — от её распознавания до управления.

01

Воспринимать

Замечать эмоции по выражению лица, голосу, словам и телесным сигналам — у себя и у других.

Ситуация Вы улавливаете, что собеседник расстроен, хотя он говорит: «Всё нормально».

02

Использовать

Учитывать настроение и чувства, когда вы направляете внимание, размышляете или решаете задачу.

Ситуация Перед сложным разговором вы замечаете тревогу и заранее продумываете, что важно обсудить.

03

Понимать

Различать похожие чувства, видеть их причины и понимать, как одно чувство может смениться другим.

Ситуация Вы отличаете разочарование от злости и замечаете, какое ожидание не оправдалось.

04

Управлять

Оставаться открытым к переживанию и выбирать, как выразить или регулировать его в конкретной ситуации.

Ситуация В споре вы берёте паузу, формулируете свою позицию и продолжаете разговор без оскорблений.

Эти направления описывают способности, а не делят людей на «эмоциональных» и «неэмоциональных».

03 · Важное различие

Что именно
показывает тест?

Есть задания на выполнение — они оценивают, как человек решает задачи с эмоциональным содержанием. Есть самоотчёты — они показывают, как человек сам оценивает свои привычки и умения. Эти результаты не одно и то же.

Опрос ниже — авторская учебная самооценка для работы группы. Он помогает обсудить тему, но не является стандартизированной методикой, диагнозом или точным измерением EQ.

04 · Учебная самооценка

Как это бывает
у вас?

Отметьте, насколько часто вы поступаете так в обычных ситуациях. Отвечайте по своему опыту — правильных ответов здесь нет.

1 — почти никогда23 — иногда45 — почти всегда
Шаг 1 из 4Воспринимать эмоции
01

Воспринимать эмоции

Замечать и распознавать

Я замечаю, как меняется моё настроение в течение дня.
Я могу понять настроение собеседника по тону голоса и выражению лица.
Я различаю, что именно чувствую, даже если эмоции смешались.

На каждом шаге — три утверждения. Ответы объединяются только в общую сводку группы.

05 · Источники

На чём основан
материал

  1. 01

    Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2008). Emotional Intelligence. American Psychologist, 63(6), 503–517.

    DOI · 10.1037/0003-066X.63.6.503
  2. 02

    Bru-Luna, Ll. M., Martí-Vilar, M., Merino-Soto, C., & Cervera-Santiago, J. L. (2021). Emotional Intelligence Measures: A Systematic Review. Healthcare, 9(12), 1696.

    DOI · 10.3390/healthcare9121696